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症状：

1.升级时提示连接服务器失败，断开服务器

2.升级到一半提示与服务器断开

3.已经点击升级按钮但是软件打开还是没有产品

分析：

软件的升级与使用的网络速度以及产品数据大小有关系。

软件升级完成会自动提示“重新启动软件”。

药方：

1.网络与网络之间存在带宽，如果用户在升级的软件同一时候占用大量带宽，就会导致连接服务器失败。建议用户升级的时候尽量少占用网络带宽。

2.如果用户本身使用的网络速度不是很好或者厂家产品数据很大，升级的时候就会出现与服务器断开的现象，建议用户遇到这样的情况请换个时间升级、使用电信的网络升级软件或者手动下载产品数据包。如果一直升级不了，您也可以用U盘到网吧下载注册升级软件，升级好拷贝回来。

3.升级软件时需等升级对话框上的升级按钮变成“重新启动软件”，点击“重新启动软件”后软件升级完成，打开软件才能看到产品。如下图：